Tu as de l’expérience en support client et cherches une opportunité en tant qu’indépendant·e, avec liberté, stabilité et la possibilité de travailler depuis chez toi ?

Alors cette opportunité est faite pour toi !

Deux formats sont proposés selon votre disponibilité et votre profil : un poste Full-time orienté Support Client et un poste Part-time mêlant Support, Administration et dimension commerciale.

Vos missions

🟢 Full-time – Support Client | 35h/semaine

• Gérer les demandes clients par email et téléphone.

• Répondre aux questions et accompagner les clients de manière claire et professionnelle.

• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.

• Accompagner les clients tout au long de leur parcours de souscription.

• Utiliser les outils de ticketing et de gestion de la relation client.

• Garantir un suivi rigoureux et une expérience client de qualité.

🟠 Part-time – Support & Sales | Minimum 20h/semaine

• Gérer de manière autonome l’administration des souscriptions.

• Vérifier et compléter les dossiers clients.

• Relancer les clients lorsque des documents ou informations sont manquants.

• Contacter les prospects ou clients qui n’ont pas finalisé leur dossier ou qui souhaitent finalement renoncer à leur souscription.

• Identifier les freins et répondre aux objections afin de convaincre les clients de finaliser leur démarche.

• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur complète finalisation.

Profil recherché :

• Minimum 2 ans d’expérience en support client / relation client.

• Niveau C1 minimum en français, à l’écrit comme à l’oral.

• Excellente qualité rédactionnelle et très bonne expression orale.

• À l’aise avec les outils de ticketing et les outils digitaux.

• Réactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e).

• Pédagogue, avec un bon sens du service.

• Orienté(e) solution et capable de gérer différentes demandes avec autonomie.

• Pour le poste Part-time : un bon tempérament commercial est indispensable, avec une réelle capacité à convaincre, rassurer et gérer les objections.

Conditions :

Full-time – Support Client

• 35h/semaine

• Du lundi au vendredi

• Support par email et téléphone

• 100 % télétravail

Part-time – Support & Sales

• Minimum 20h/semaine

• Du lundi au vendredi

• Missions mêlant support client, administration et vente

• 100 % télétravail

Ce que nous offrons:

• Une collaboration freelance avec des missions continues.

• Un travail 100 % à distance

• Une formation et un accompagnement 100% remote.

Qui sommes-nous ?

Chez Sqwad, nous remettons l’humain au cœur de l’expérience client pour des marques fortes, partout dans le monde. Grâce à nos agents formés et dédiés, nous accompagnons nos clients sur tous les canaux, avec professionnalisme et passion.

Aujourd’hui, plus de 2 000 agents font partie de l’aventure Sqwad, opérant depuis les États-Unis, le Canada, l’Europe, le Maroc, l'Algérie et la Tunisie, pour servir des marques iconiques, start-ups, scale-ups et grands groupes.
Mais notre mission ne s’arrête pas aux clients : nous croyons que chaque agent mérite un revenu décent, un accompagnement pour monter en compétences, et une chance de contribuer à un projet international, peu importe son lieu de vie ou son parcours.

Rejoignez-nous et participez à une expérience humaine et professionnelle unique, à l’échelle mondiale !

Pour en savoir plus : https://www.sqwad.fr/mission-vente